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Reglas de oro para triunfar en redes sociales

Las redes sociales se han convertido ya en parte esencial de las estrategias de marketing de las marcas. Son plataformas idóneas para conectar con el consumidor directamente y poder conocer sus gustos y necesidades.
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Las empresas suspenden en atención al cliente mediante RRSS

Solo el 55% de las empresas que tienen perfiles en redes sociales establece una atención al cliente mediante las mismas, pese a que un 95% habla con ellos.
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¿Somos adictos a las redes sociales?

Groupon se ha hecho esta pregunta y para responderla ha llevado a cabo un estudio en España que analiza la forma en la que los internautas nos relacionamos en las redes sociales.
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¿Cómo gestionar las críticas en redes sociales?

Ya sabemos que las marcas deben estar en redes sociales; hoy en día es casi una obligación. Sin embargo, tener presencia en estos canales muchas veces viene parejo a tener que aguantar algo más que palabras de agradecimiento por parte de los usuarios.

Seamos francos: si una marca comete un fallo, por mínimo que sea, las [...]

Estos son los principales motivos por los que los usuarios utilizan las redes sociales

¿Por qué utilizas las redes sociales? O mejor dicho, ¿para qué? Seguro que si te hacen alguna de estas preguntas contestarías algo diferente en función de la red social de la que estuvieras hablando. Pero, ¿alguna vez te has parado a pensar para qué las utilizas?
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Principales errores en una estrategia de redes sociales

Ya sabemos por qué una marca debe estar presente en redes sociales. Es un hecho que no entiende de discusiones, principalmente porque es donde están los clientes. Pero, ¿cómo saber si la estrategia en redes sociales está funcionando? Porque una cosa es estar presente y otra cosa es saber estar, hacerlo bien.
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La frecuencia de publicación en redes sociales no genera un mayor compromiso

Las marcas saben de la importancia y potencial que tienen las redes sociales de cara a conectar con sus clientes o potenciales clientes. Es por ello, que prácticamente todas apuestan por estar presentes en ellas.
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