Hace ya bastante tiempo comentaba la intención de escribir varios posts sobre como desde mi punto de vista debería de ser una estrategia en redes sociales de una empresa que apuesta por este nuevo canal y la forma en que debería ponerse a trabajar para poder lograr los objetivos propuestos.
Hablábamos de que si en primer lugar debería uno plantearse si tiene sentido o no hacerlo por las operaciones a las que su empresa se dedica, y ya una vez planteada esta fase y decidir que sí, pues deberíamos pasar a definir cuales son los objetivos que queremos alcanzar. Desde mi punto de vista y en una primera fase de formulación de la estrategia y definición, aún no de implementación, deberían ser los siguientes en términos generales:
1.- En el caso de que ya estemos haciendo algo en redes sociales (muchas empresas lo hacen por inercia porque, como decía en posts anteriores, ven que su competencia está ahí haciéndolo o simplemente porque parece la nueva moda) analizar muy bien como estamos y el impacto que a día de hoy está teniendo en nuestro negocio.
2.- Tratar de mostrar el recorrido que se podría obtener a través de una estrategia en redes sociales claramente definida.
3.- Fasear el proyecto estableciendo los hitos a alcanzar en cada una de las etapas en las que se ha dividido el proyecto. FASE DE DEFINICIÓN, FASE DE LANZAMIENTO Y FASE DE MEJORA CONTINUA. Recordemos que el trabajo en redes sociales nunca se termina, no es un proyecto cerrado en el que hay una fecha en la que se termina, sino que siempre hay que estar haciendo cosas y sobre todo probando y probando.
4.- Implementar una estrategia basada en contenidos. Ya profundizaremos en esto pero independientemente de que tu contenido sea más en formato escrito, vídeo, imágenes o lo que sea, es necesario orientar tu actividad diaria a generar contenido que sea de interés para las personas con las que a diario te comunicas y te siguen en los diferentes perfiles que has abierto en redes sociales.
Todo esto puede parecer muy obvio, pero no lo es tanto. Y siempre cuando empiezas con una empresa a trabajar es necesario pasar por ello. Son muchísimas las empresas e independientemente de su tamaño que deciden lanzarse al mundo de las redes sociales sin tener una estrategia clara detrás. De ahí la importancia de definir tu estrategia e intentar saber hacia donde vas. Se trata de implantar más una cultura proactiva que una reactiva. Y tú, ¿Qué opinas?
